Service & Hilfe

Wir sind ein junges, kreatives Team von nun inzwischen 5 Leuten. Unseren Platz haben wir innerhalb eines Unternehmens aus Berlin, mit der vollen Erfahrung aus mehr als 50 Jahren Haar-und Hautpflege. Die sich immer stärker entfaltenden Synergien sind wahrlich die Stützen unserer neuen Marke Schampu.

Individualisierung ist der Megatrend der letzten und wohl auch kommenden Jahre. Die schon vorhandenen Strukturen in unserer Firma haben wir genutzt, um diesen Trend auf unsere Art aufzunehmen und zu interpretieren, dabei ist das individuelle designen der eigenen Schampu-Flasche als Idee und Markenkern hervorgegangen.

Die Formulierungen befinden sich auf dem neuesten Stand der Technologie der Kosmetika. Die Wissenschaft schläft bekanntlich nicht, sodass wir unsere Rezepturen auf neue Entwicklungen hin anpassen, um dem Kunden ein ideales Dusch-und Pflegeerlebnis zu bieten. Mit einem pH-Wert von 5.5  sind sie neutral auf Haut und Haar. Wir verzichten auf den Einsatz von Parabenen als Konservierungsmittel.

Nein. Alle Shampoo’s auf schampu.com basieren auf einer Basisrezeptur, wir probieren damit möglichst alle Haartypen abzudecken. Uns ist bewusst, dass das nicht immer 100%ig gelingen wird. Wenn Du nun einmal vollkommen unzufrieden sein solltest, bitte melde Dich bei uns unter info@schampu.com.

Wir probieren immer eine Lösung zu finden, denn wir wollen glückliche und zufriedene Schampu-Kunden.

Bestimmt. Neue Düfte ganz sicher. Und in der Zukunft sicherlich auch einige neue Pflegeprodukte, wobei die Ausrichtung klar Schampu ist und bleibt!

Schreib’ uns einfach eine E-Mail an info@schampu.com oder nutze unser Kontaktformular.

Nein, den gibt es nicht.

Generell sind alle auf unserer Seite angebotenen Produkte jederzeit lieferbar. Sollte einmal ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dieses im Regelfall kurzfristig aus dem Sortiment entfernt. In Einzelfällen kann es trotz sorgfältiger Überprüfung trotzdem vorkommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist.

In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach Eingang der Bestellung wird diese so schnell wie möglich von unserem Team verarbeitet.
Hierbei wird zuerst folgendes überprüft:

• Ist mit dem Motiv alles in Ordnung?
• Ist die Zahlung eingegangen?
• Ist die Versand- und Zahlungsadresse vollständig?

Sobald dies geschehen ist, wird das Shampoo für Dich produziert und mit Deinem Motiv/Text bedruckt. Anschließend verlässt die Bestellung unser Haus.

Dir stehen bei uns mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Vorkasse
• Paypal
• Sofotüberweisung
• Kreditkartenzahlung

In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach Eingang der Bestellung wird diese so schnell wie möglich von unserem Team verarbeitet.
Hierbei wird zuerst folgendes überprüft:

• Ist mit dem Motiv alles in Ordnung?
• Ist die Zahlung eingegangen?
• Ist die Versand- und Zahlungsadresse vollständig?

Sobald dies geschehen ist, wird das Shampoo für Dich produziert und mit Deinem Motiv/Text bedruckt. Anschließend verlässt die Bestellung unser Haus.

Wir haben eine extra Versandverpackung, die relativ kompliziert am Anfang zusammenzubauen war, allerdings haben wir es inzwischen ganz gut raus. Die Flasche wird darin sehr gut gehalten und geschützt und sieht zudem noch ganz schick aus.

Unser zuverlässiger Versandpartner ist DHL.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € bei einem Bestellwert unter 20,00 €. Bestellst Du mehr, liefern wir Versandkostenfrei.

Für einen Versand in andere Länder, schreib uns bitte vorher eine E-Mail an info@schampu.com und frage die Konditionen nach.
Wenn Du aus dem Ausland kommst, musst Du uns bitte Deine Umsatzsteuer – Identifikationsnummer nennen, wir berechnen dann keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten, dass beim Versand ins Ausland unter Umständen Zölle erhoben werden.

Sobald Du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du im Warenkorb über das Feld “Gutschein eingeben” Deinen Gutschein einlösen.

Sollte bei der Lieferung einmal eine Verzögerung eintreten, werden wir Dich per E-Mail darüber informieren.

Für einen Versand in andere Länder schreib uns bitte vorher eine E-Mail an info@schampu.com und frage die Konditionen nach.
Wenn Du aus dem Ausland kommst, musst Du uns bitte Deine Umsatzsteuer – Identifikationsnummer nennen, wir berechnen dann keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten, dass beim Versand ins Ausland unter Umständen Zölle erhoben werden.

Momenten liefern wir für € 4,90 innerhalb Deutschland (ab € 20,- Bestellwert kostenlos) und nach Österreich für € 6,50.

In Deinem Benutzerkonto hast Du die Möglichkeit bereits getätigte Bestellungen anzusehen und deren Status zu überprüfen. Außerdem kannst du hier deine Versand- und Rechnungsadressen zu verwalten und dein Passwort ändern.

Falls Du Dein Passwort vergessen haben solltest, schicken wir Dir umgehend ein neues Passwort an die von Dir angegebene E-Mail Adresse zu. Nutze hierzu bitte folgenden Link: Neues Passwort anfordern

Deine Kundendaten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Grundlage hierfür sind die einschlägigen Datenschutzbestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG).

Zusätzlich schützen wir Deine persönlichen Daten mit Hilfe einer sicheren SSL-Übertragung, die mit einer 128-Bit- Verschlüsselung arbeitet. Die per SSL verschlüsselten Angaben zu Bestellung, Name, Adresse, Kreditkarte oder Bankverbindung können von Dritten nicht gelesen werden.

Falls du Fragen zu unseren Dienstleitungen hast oder Probleme auftauchen sollten, kannst Du uns jederzeit eine E-mail an info@schampu.com senden. Wir werden diese so schnell wie möglich beantworten.